ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。它為您免去了柜面排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的煩惱，還能24小時(shí)為您服務(wù)。銀行的ATM設(shè)備交易界面中有較為全面的用卡安全提示信息，為了您的用卡安全，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀。

　　一、請(qǐng)留意的一些異常情況

　?。ㄒ唬〢TM 上的特殊裝置。不法分子除通過(guò)在ATM門(mén)禁系統(tǒng)、ATM上安裝攝像頭、假鍵盤(pán)、錄音機(jī)等特殊裝置盜錄持卡人銀行卡卡號(hào)、密碼等安全信息外，還利用測(cè)錄機(jī)等 設(shè)備盜取客戶磁卡上的磁道信息，再利用盜取的信息制作偽卡后大肆消費(fèi)、取現(xiàn)，給持卡人和發(fā)卡銀行造成重大經(jīng)濟(jì)損失。

　?。ǘ?正常操作時(shí)出現(xiàn)的異常吞卡。不法分子先將自制裝置放入ATM讀卡器內(nèi)制造“吞卡”假象，或是在ATM出鈔口設(shè)障，使ATM機(jī)吐鈔不成功，同時(shí)在ATM機(jī)旁 粘貼假冒的“客戶服務(wù)投訴熱線”，引誘持卡人向所謂的“銀行員工”或“公安人員”透露卡號(hào)、密碼等安全信息，或直接把資金轉(zhuǎn)移到其指定的賬戶上。經(jīng)查，目 前不法分子的詐騙手段又有升級(jí)，出現(xiàn)了將真實(shí)銀行客戶服務(wù)電話號(hào)碼嵌入小靈通號(hào)碼，偽裝銀行客戶服務(wù)熱線的新手法，較之早前的手法更具隱蔽性和欺騙性。

　?。ㄈ〢TM四周張貼的虛假告示。不法分子冒充ATM管理單位，在ATM機(jī)上張貼緊急通知或公告（如“銀行系統(tǒng)升級(jí)”、“銀行程序調(diào)試”等），要求持卡人將自己銀行卡的資金通過(guò)ATM轉(zhuǎn)帳到指定賬戶上，盜取持卡人存款。

　?。ㄋ模?注意周?chē)耸慨惓?，分散持卡人注意力。不法分子通常結(jié)伙作案，在持卡人進(jìn)行ATM機(jī)操作過(guò)程中，采取假裝提醒持卡人遺落錢(qián)物、詢(xún)問(wèn)ATM機(jī)使用方法、故意 推撞持卡人等方式干擾持卡人的正常操作，轉(zhuǎn)移其視線后在卡口插上假冒的同類(lèi)銀行卡，使持卡人誤以為自己的銀行卡被ATM機(jī)退出。持卡人為防盜搶?zhuān)艁y中沒(méi) 有認(rèn)真鑒別卡片真?zhèn)渭措x開(kāi)，犯罪分子利用留在機(jī)具內(nèi)的真卡，繼續(xù)進(jìn)行取款、修改密碼甚至取卡后到商場(chǎng)消費(fèi)等操作，使持卡人蒙受損失。

　?。ㄎ澹?識(shí)別可以短信。不法分子利用短信群發(fā)器向不特定的社會(huì)群體發(fā)送諸如：“客戶銀行卡已被復(fù)制，為避免盜刷，請(qǐng)即刻撥打XXX電話，與銀聯(lián)部門(mén)聯(lián)系”、“客戶 銀行卡于XXX刷卡消費(fèi)XXX元成功，如有疑問(wèn)，請(qǐng)立即撥打XXX電話，與銀聯(lián)部門(mén)聯(lián)系”等內(nèi)容，騙取持卡人的賬號(hào)和密碼。

　?。┚杳俺溷y行工作人員聯(lián)系客戶。

　　不法分子利用電話，給客戶撥打電話，表示自己是某某銀行的工作人員，告知客戶中獎(jiǎng)或賬戶產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，要求客戶提供信用卡賬號(hào)、密碼、有效期或要求客戶先付稅和郵費(fèi)打至卡中等，從中獲取客戶的信息和騙取客戶資金。

　　（七） 通過(guò)手機(jī)短信，冒充銀行名義發(fā)送詐騙短信。不法分子利用手機(jī)短信，冒充銀行名義向客戶發(fā)送詐騙短信，聲稱(chēng)客戶中獎(jiǎng)或賬戶被他人盜用等，要求客戶盡快登錄到 短信中指定的網(wǎng)站進(jìn)行身份驗(yàn)證。而該網(wǎng)站是不法分子建立的、用于套取客戶信息的假網(wǎng)站，如客戶登錄該網(wǎng)站并進(jìn)行操作，客戶的卡號(hào)、密碼、身份證件等信息將 會(huì)被不法分子獲悉。

　　二、主要防范措施

　?。ㄒ唬┎环ǚ肿油ǔ＠勉y行下班后時(shí)間作案，因此持卡人在銀行下班后，尤其是在夜間或凌晨進(jìn)入ATM使用ATM機(jī)時(shí)應(yīng)格外提高警惕，觀察周?chē)袩o(wú)尾隨、偷窺等可以情況。

　?。ǘ┠壳笆褂肁TM時(shí)刷卡進(jìn)門(mén)設(shè)備已取消,不需要刷卡開(kāi)門(mén)或輸入密碼。持卡人如遇要求輸入密碼方可進(jìn)入時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

　?。ㄈ└縻y行已加強(qiáng)對(duì)自助服務(wù)設(shè)備的日常檢查，在此特提醒持卡人提高自身安全防護(hù)意識(shí)，在使用ATM前，應(yīng)先觀察ATM上有無(wú)可疑的附加裝置。

　?。ㄋ模┳⒁忏y行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、媒體、ATM屏幕等正常渠道公布的統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，一旦有吞鈔、吞卡等不正常事件發(fā)生，不要急于離開(kāi)ATM，也不要輕易相信來(lái)歷不明的電話號(hào)碼，而應(yīng)撥打設(shè)備所屬銀行統(tǒng)一客戶服務(wù)電話尋求幫助。（

　?。ㄎ澹┣杏洠喝魏吻闆r下，銀行職員或警方都不會(huì)要求持卡人提供銀行卡密碼或向來(lái)歷不明的賬戶轉(zhuǎn)款，如果遇此類(lèi)要求，首先應(yīng)懷疑其身份的真實(shí)性，并及時(shí)通過(guò)正規(guī)渠道報(bào)警。

　?。╇S時(shí)注意周?chē)闆r，如遇有人故意以各種理由靠近，或制造事端分散自己的注意力時(shí)，應(yīng)要求其與自己保持一定的距離，在輸入密碼過(guò)程中并注意用身體遮擋鍵盤(pán)。若中途有被干擾的情況，持卡人在完成所有操作環(huán)節(jié)后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)取回的銀行卡，確認(rèn)沒(méi)有被人趁亂掉包。

　?。ㄆ撸┈F(xiàn)在通常銀行都會(huì)在ATM交易憑條上將部分卡號(hào)隱去。如果遇有未將卡號(hào)隱去的的情況，請(qǐng)注意妥善處理，不要把交易憑條隨意丟棄，尤其不要丟在ATM旁。

　?。ò耍├斡洶l(fā)卡銀行的統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，并盡量開(kāi)通賬戶變動(dòng)短信提醒服務(wù)，第一時(shí)間了解自己賬戶金額變動(dòng)情況。一旦懷疑自己的銀行卡信息或資金被盜用，應(yīng)立刻聯(lián)系發(fā)卡銀行查詢(xún)賬戶余額、辦理止付或?qū)⒖▋?nèi)資金轉(zhuǎn)移到屬于自己的其他賬戶中。

　　（九）任何情況下，銀行職員或警方都不會(huì)要求持卡人提供銀行卡密碼或向來(lái)歷不明的賬戶轉(zhuǎn)款，如果遇此類(lèi)要求，首先應(yīng)懷疑其身份的真實(shí)性，并及時(shí)通過(guò)正規(guī)渠道報(bào)警。